# Como bloquear contatos

O bloqueio de contatos é uma funcionalidade importante que ajuda a manter um controle rigoroso sobre as mensagens enviadas aos seus clientes.

### **O que é Bloquear Contatos?**

Bloquear contatos no DTurb significa restringir o envio de mensagens do seu restaurante para números de telefone específicos. Isso é útil para evitar que determinados clientes recebam mensagens indesejadas e para cumprir políticas de comunicação.

### **Por que Bloquear Contatos é Importante?**

Existem várias razões pelas quais bloquear contatos é importante:

1. **Cliente Mudou de Cidade:**
   * **Exemplo:** Um cliente habitual mudou-se para outra cidade ou região onde seu serviço de delivery não está disponível. Continuar enviando ofertas a essa pessoa seria ineficaz e inconveniente.
2. **Solicitação de Não Receber Mais Mensagens:**
   * **Exemplo:** Um cliente solicitou explicitamente que não deseja mais receber mensagens promocionais ou atualizações do serviço de delivery. É importante respeitar essa preferência e bloquear o envio de ofertas.
3. **Contatos que São Fornecedores, Parceiros de Negócios ou Familiares:**
   * **Exemplo:** Alguns números na lista de contatos podem pertencer a fornecedores, parceiros de negócios, funcionários internos, amigos ou familiares. Esses contatos não são o público-alvo das ofertas e, portanto, é sensato bloquear o envio de mensagens promocionais a eles.

Agora, vamos ver como você pode realizar o bloqueio de contatos no DTurb:

#### **Forma 1 - Bloquear Contatos Diretamente na Conversa:**

1. Acesse a conversa do contato que você deseja bloquear no WhatsApp Web.
2. No campo de mensagem, localize o botão com três pontos verticais, também conhecido como "sanduíche".
3. Clique no botão "sanduíche" e um menu suspenso aparecerá.
4. Agora, clique na opção "Bloquear contato".
5. Pronto! Esse contato está bloqueado e não receberá mais mensagens do seu restaurante.

#### **Para Conferir os Contatos Bloqueados:**

1. No canto superior direito do DTurb, clique no menu.
2. Selecione a opção "Contatos bloqueados".
3. Aqui você encontrará uma lista de contatos bloqueados. Você pode pesquisar por número de telefone, se necessário.
4. Você também tem a opção de "desbloquear" os contatos, caso precise reativá-los no futuro.

E é isso! Agora você está familiarizado com o processo de bloquear contatos no DTurb e entende a importância dessa funcionalidade. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Agradecemos por escolher o DTurb para ajudar em suas operações de delivery. Estamos aqui para ajudar a simplificar sua comunicação com os clientes.


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